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浪潮发布新一代智能政务服务平台ECGAP 4.0,助力数字政府建设

作者:鸿盛广达 来源:成都浪潮服务器代理商 点击量:106

近日,中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》指出,到2025年,基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局,数字中国建设取得重要进展。在“全面赋能经济社会发展”方面,发展高效协同的数字政务,提升数字化服务水平,加快推进“一件事一次办”,推进线上线下融合,加强和规范政务移动互联网应用程序管理。

为更好地赋能政府客户政务服务数字化、智能化,浪潮研发并推出了新一代智能政务服务平台ECGAP 4.0(以下简称政服平台4.0)。政服平台4.0以业务为核心,统筹技术升级与数据融合,运用数据共享和智能化技术实现“条件智能检、表单智能填、材料自生成、过程智能审、档案电子存”,在企业群众和审批人员两个维度,政务服务网、移动端、自助服务终端和线下窗口四端,打造了全场景泛在智能的办事、审批体验,推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变。

化繁为简,平台入口由N到1。对现有政务服务一站式门户进行升级,整合“用户、系统、数据”,实现基于手机号的“一人一号”、基于RPA(机器人流程自动化)的“单点登录”,接入政府内部协同平台,支持移动办公,助力审批工作化繁为简。

流程再造,打造“全市一个事项”。运用表单、指南、材料、流程、结果、渠道“六维梳理法”,将各区县自行制定的事项统一为一个标准,实现标准化、规范化、数字化、智能化运行。

技术赋能,实现全流程电子化。内置在线授权委托、跨部门证明协查、电子签章、电子档案等多项电子化新功能,实现业务全流程电子化办理。

审批大脑,提供泛在智能支撑。引入计算机视觉、语义分析等技术,以辅助智能办事为目标,以事项为单元,整合工具、数据、算法等多种能力,构建智能化审批大脑,实现从咨询到办结的业务全流程泛在智能。

场景为用,创领“五智五好”体验。聚焦办理量大、企业群众关注的重点领域,以“五个智办”(智能导服、智能申报、智能受理、智能审批、智能归档)“五个好办”(引导式服务、交互式体验、自动化审核、提醒式审批、全程电子化)为目标,以场景建设为导向进行流程再造;采用互联网化设计,支持多端同源,提供政务服务网、移动端、自助服务终端和线下窗口四端一致的优质体验。

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数据善治,赋能精准主动服务。通过数据治理,生成标准、规范、可用性高的业务对象数据资源,进行数据资产目录化管理;通过数据共享服务门户,满足后续主动服务、精准服务和审管互动等数据使用需求。
浪潮依托政服平台4.0助力青岛市行政审批局打造了“智审慧办”青岛模式。目前,该平台实现申请材料免提交比例达40%,减填写比例接近70%,审核效率提高60%以上;围绕企业登记、安全生产、社会组织等领域整合200余项线上线下审批服务资源,推进38项国家级、77项省级、175项市级数据资源与数字化场景融合。“青岛模式”改革成果领先同等城市,获央视《朝闻天下》、《山东新闻联播》等报道。
未来,浪潮将继续推动产品、技术、模式的创新升级,联合各地政府客户和各方合作伙伴,以更优质的产品及服务全面推动政府数字化、智能化转型,为促进经济社会高质量发展贡献力量。


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