继摘下《哈佛商业评论》“鼎革奖”后基于源大模型打造的智能客服机器人

　　再获《人民日报》关注报道作为大模型产业化应用落地典型浪潮信息将“源”的智能力

　　与复杂的服务场景进行深度融合成就专家级数据中心智能客服

　　工程师中最懂沟通客服中最懂技术的呼叫中心团队

　　邀您关注浪潮信息《服务智变》微视频

　　洞悉智慧大脑如何成就专业服务。

　　不懂AI的工程师

　　不是一个好客服

　　在复杂又专业的数据中心业务下一名合格的客服不仅要具备过硬的专业知识还必须是一名沟通专家

　　要让AI成为一名数据中心专家级智能客服真正理解客户问题并给出有效的回答

　　并不是一件简单的事情浪潮信息在服务智变的过程中不可避免地遇到诸多挑战，成都浪潮服务器代理

　　多模型多知识库的技术架构，导致高成本低效率

　　服务专业壁垒高，问题解决率难以提升

　　边际效用递减，持续投入但无法逐步提升

　　浪潮信息基于AI大模型“源运用百万规模IT服务知识库进行深度强化学习打造“智能客服大脑”

　　具备超强的语言理解、数据分析自主学习和智能推理能力。

　　在“智能客服大脑”加持下

　　浪潮信息突破客服智变瓶颈

　　打造了专家级数据中心智能客服机器人。https://www.server028.com/

　　能够覆盖92%的用户问题

　　解决用户80%的场景复杂技术问题

　　甚至有时“人机难辨”

　　目前，浪潮信息以“智能客服大脑”为引擎

　　依托InSerivce智能服务平台

　　正在全面实现客户服务能力的智能化升级从响应、运维、调派、备件仓储再到服务现场全场景全流程革新客户体验

　　释放数字动能